Terms of service

Termeni și condiții

Bine ați venit pe site-ul Finisaj.md. Utilizarea acestui site și plasarea comenzilor implică acceptarea deplină a termenilor și condițiilor de mai jos. Vă rugăm să îi citiți cu atenție.

1. Informații Generale și Contact

• Denumire magazin: Finisaj.md
• Adresă fizică: mun. Chișinău, str. Calea Basarabiei 4, Republica Moldova
• Telefon de contact: (+373) 79 881 088
• E-mail: madewdecor@gmail.com

2. Prețuri și Moneda de Plată

Toate prețurile afișate pe site-ul Finisaj.md sunt exprimate în lei moldovenești (MDL).
Din cauza dinamicii pieței materialelor de construcții și a modificărilor de la furnizori, depunem toate eforturile pentru a menține prețurile actualizate pe site. Cu toate acestea, pot exista situații izolate în care prețul unui produs nu a fost încă modificat pe site la momentul plasării comenzii.
În cazul în care prețul unui produs s-a modificat sau a apărut o eroare afișată pe site, operatorul nostru vă va informa obligatoriu prin telefon înainte de procesarea și expedierea comenzii. Comanda va fi procesată doar după ce clientul își dă acordul final asupra prețului actualizat. În caz contrar, comanda poate fi anulată fără nicio obligație financiară din partea cumpărătorului.

3. Plasarea Comenzilor și Disponibilitatea Produselor

Produse din stoc: Comenzile pentru produsele aflate în stoc se procesează rapid după confirmarea telefonică sau prin e-mail.
Produse la comandă (Custom/Furnizori): Unele materiale de finisaj sau construcție speciale nu se află în stocul permanent și sunt comandate direct de la furnizori. În acest caz, termenul de livrare poate varia, iar clientul va fi informat în prealabil despre perioada estimativă de livrare și eventuala necesitate a unui avans.

4. Modalități de Plată

Cumpărătorul poate achita comanda prin următoarele metode:
În numerar (cash) la livrare: Plata se face direct curierului în momentul primirii coletului/materialelor.
Online cu cardul bancar: Plata securizată pe site direct în momentul plasării comenzii.
În numerar sau cu cardul la sediul magazinului: În cazul în care alegeți opțiunea de ridicare personală din mun. Chișinău, str. Calea Basarabiei 4.

5. Livrarea Produselor

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se efectuează de regulă în termen de până la 2 zile lucrătoare de la confirmarea comandei. Pentru produsele speciale (comandate de la furnizor), termenul exact va fi stabilit de comun acord cu clientul.
Pentru comenzile de la 5 000 MDL, livrarea în Chișinău este gratuită; pentru comenzile mai mici, livrarea costă 300 MDL.
Pentru comenzile în afara razei orașului Chișinău, detaliile privind transportul vor fi discutate direct cu operatorul nostru. Managerul vă va ajuta să calculați costul livrării în funcție de distanță și volumul mărfii, oferindu-vă suport deplin în procesul de achiziție.

6. Dreptul de Retur

Clientul are dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice, conform legislației Republicii Moldova (Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor). Produsele trebuie să fie nefolosite, în ambalajul original intact și însoțite de bonul fiscal. Excepție: Produsele realizate la comandă individuală (materiale debitate, nuanțate/amestecate la comandă sau aduse special pentru client de la furnizor) nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care prezintă defecte de fabricație. Detaliile complete despre procedură pot fi consultate pe pagina 'Politica de Retur'.

7. Confidențialitatea Datelor

Finisaj.md respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal (nume, adresă, număr de telefon, e-mail) și se angajează să le folosească exclusiv în scopul procesării și livrării comenzilor, fără a le transmite către terți neautorizați.

8. Litigii și Reclamații

Orice dispută apărută între Client și Finisaj.md se va rezolva pe cale amiabilă. Dacă aveți nemulțumiri sau întrebări legate de o comandă, vă rugăm să ne contactați la numărul (+373) 79 881 088 sau la e-mail madewdecor@gmail.com.